甘肃中附院脑病科陈林庆【兰州脑康中医医院】

兰州脑康中医医院的环境整洁、病房清亮、布局科学、就医流程合理，现已实现

了全程医导服务绿色通道。全力营造舒适、温馨的绿色医疗环境，建立起诚信、

理解、尊重、和谐的服务体系，是一切工作围绕着患者的需要而展开。

【专业设备精准施治】

兰州脑康中医医院始终坚持专病专治的诊疗理念，斥资引进了一大批先进脑科疾

病检测诊疗设备，通过前期明确的检查锁定病灶，结合中医优势治疗优势，形成

一套全方位的诊断治疗系统，有的放矢，实现了脑科疾病诊疗的专业化、精密化、

高效化、规范化和前沿化。

【便民服务绿色快捷】

为满足更多患者就诊需求，兰州脑康中医医院实行"无假日门诊"，并开启“温馨

夜门诊”服务，创建"无烟医院"，推出"绿色就医通道"，开启网络、电话、微信

等多类型预约渠道，实施"一医一患一诊室"就医模式，充分保障患者的就诊时间，

尊重患者隐私权。

【完善患者投诉管理制度】

兰州脑康中医医院门诊大厅的显着位置设有投诉箱和意见箱，住院部也有患者意

见卡。在就医过程中遇到需要投诉或者建议的内容，都可以在通过这些方式进行

反馈。医院也会认真、及时处理每位患者的投诉，详细记录调查结果、处理意见，

并及时回复投诉人。

【清晰的住院费用清单】

兰州脑康中医医院建立了住院费用清单查询制度，增加医疗费用的透明度。患者

住院期间的每一项产生的医疗费用都做好记录，包括医疗服务、药品及另行收费

的医用耗材的名称、单价、数量、金额等。