烧伤患者大多数是突然致伤所引起，由于致伤原因不同，患者心理变化复杂，入院后存在恐惧、焦虑、绝望等。在心理护理过程中，我们通过患者的体语观察其不良心理变化，同时应用非语言交流进行心理护理。
1 非语言交流的特点
非语言是指人的仪表、体态行为语言。非语言交流是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给对方，是无声的、持续的，它有着辅助表义，强化感情的作用。如果一个护士举止端庄大方，各种操作技术娴熟，必定会给患者留下美好的印象，消除患者的不良情绪，使患者产生亲切感与依赖感，能够积极配合治疗与护理，从而达到心理护理与心理治疗的目的。
2 非语言沟通技巧
2.1 关注的目光、微笑的表情能够稳定患者的情绪，从而减轻患者入院时所产生的恐惧与焦虑心理眼睛是心灵的窗户，它直接反映人的思想、情绪。烧伤患者多是由于突然致伤，对烧伤后的皮肤损伤心存恐惧。因此，护士在接诊时应热情、主动，以微笑的面容，平静的目光注视患者，倾听患者的叙述，并表示同情、关心，使患者产生温暖、安全、亲切感，并能平静地接受治疗。
2.2 娴熟的技术，沉着、稳重的举止，可消除患者心理疑虑，给患者以安全、信任感 护士能够在危、急、重症患者面前表现出勇敢、坚毅、镇定、当机立断等非语言行为，无疑能使患者的情绪由恐惧、焦虑到平静、稳定。从而达到护患之间的默契与配合。例如：在抢救1名烧伤面积达95%的患者时，护士从容、镇定，各种操作有条不紊，动作准确，迅速建立静脉通道，穿刺一针见血，妥当固定好穿刺肢体，护士娴熟的技术能取得患者的信任，增加患者治疗的信心。
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