潍坊长安男科医院开展医疗 服务意识培训
作者: 潍坊长安男科医院科普专栏 时间:2020-08-10 13:37:35
为夯实医疗质量、加强服务意识,进一步提升我院的医疗技术和服务能力。8月3日下午3点,
潍坊长安男科医院在四楼会议室开展的《医疗服务意识》培训圆满结束,医院医技护理人员参
加了本次培训。本次培训会的主题是如何增强医疗服务意识,培训主要围绕服务观念、服务素
质以及如何开展优质服务展开。
培训会上,客服部田主任根据多年的工作经验从医疗大环境到医院实际情况,讲解了医疗行业优
质服务的重要性。从患者就诊过程的接触点进行了全面分析,用鲜活的实例讲述了不同服务产生的不
同效果。并针对院内存在的服务问题一一作出调整措施,具体落实到医院的每一个岗位、每一步流程。
良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟、以及良好的观察分
析能力、判断推理能力、服务执行能力与真实情感流露。田主任表示希望通过本次培训,潍坊长安男
科医院能够真正落实“以病人为中心”的服务标准,根据患者的需求不断创新,用心将每一个细节做
到优秀,给患者营造更加舒适、满意的就诊体验。使医患之间更加信任,同时为医院的健康发展打下
坚实的基础。
潍坊长安男科医院核心不仅是高要求、高水平的服务质量和医疗安全,还在于每位员工对于自我
素质的不断完善和学习。唯有这样,才能打造一支专业的医疗队伍,创造优秀的服务环境。在未来,
潍坊长安男科医院将不断地自我学习与完善,以高质量的医疗技术与服务标准,为每一位患者的健康
保驾护航。
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