护士分层管理在肾移植病房中的应用

　　上级护士的责任感增强，潜能得到挖掘：分层护理后骨干护士必须学习新服务、新技术及护理工作的新进展，才能督促检查和指导下级护士的工作。分层管理给她们一个自由发挥的空间，使她们主动参与管理，自我成就感增强。

　　低年资的护士也看到了上级护士的优势，以此作为目标，在工作岗位努力工作，认真学习，争取进步，这样对护士起着激励作用。

　　年轻护士不断学习，提高了解决问题的能力：肾移植科专科性强，年轻护士常担心工作出差错，加上患者和家属对她们不信任，精神紧张，容易出现心理问题。本科室安排护理组长带领责任护士和下级护士共同分管患者，夜班由组长或有经验的资深护士带教，年轻护士单独值班，总有骨干岗护士在值班室留守，如有疑问或困难可随时询问或指导解决。从而避免了护理差错的发生，使年轻护士学到很多知识，临床经验不断提高。

　　护理质量不断提高：一方面，按职上岗，各级人员各尽所能，层层质控，减少护理差错的发生;另一方面，由于责任护士每天在岗，能持续不断地收集患者资料，更全面了解病情，保证患者得到高质量的护理。实施分层管理后，护长先质控每位组长的工作，再通过组长质控下级人员的工作，护长压力减轻了，护长从琐碎的工作中抽身出来，发挥宏观调控作用，从而提高管理效能J。3.4患者满意度提高：由于患者和护理人员相对固定，本组护士对自己的患者比较了解，能够动态掌握患者病情及各项检查、治疗的变化，可避免工作中疏漏的发生，能不间断地满足患者需求，大家相互协作共同提高护理质量，患者明显地感觉到护理人员在服务态度、注射技术、护患沟通等方面都有全面的提升，患者满意度明显提高。

　　高了护理服务质量及教学质量：实施分层管理后，护理组长带领一组护士对患者从人院到出院进行全程负责，增加了患者对医务人员的信任度。骨干岗护士经常参加医生查房，能及时有效交流患者情况，从而密切了医护关系。

　　分层管理要求护理组长定期组织教学查房和服务学习等，为护生提供了较多的学习机会，并且护生由护理组长和责任护士一对一带教，便于根据学生的个体情况有计划、有重点地进行专科学习安排，随时评价学生的学习情况，总结带教中的不足，提高了护生的满意度。