天津坤如玛丽妇产医院6S管理 全面品质提升

　　扎实推进医院精细化管理

　　自2021年5月31日，医院积极引进“6S”的管理理念以来，全院各个科室开展试点工作。各科主任、护士长和其他科室员工积极响应，并结合“6S”的管理要求，对病区进行了彻底的整理、整顿、清扫、清洁，病区面貌焕然一新：物品摆放有序、标识清晰;办公区井然有序，无私人用品;生活区干净整洁，无卫生死角。结合医院的数据整合和分析，制定和形成了医院的精细化管理体系和模型。

　　通过整改，医务人员不仅拥有了一个明快舒畅的工作环境，而且优化了工作流程，大大提高了工作效率，消除了安全隐患，患者满意度明显提高。

　　“理论+实践”双重保障

　　5月31日，在“6S管理”启动会上，天津坤如玛丽妇产医院执行院长陈霞分别从“6S”的管理目标和具体开展方法进行了一一介绍说明。她表示很多医院包括医院管理层对于“6S管理”的认知仍然停留在“打扫卫生”的层面上，而这只是对“6S管理”最表层的理解，其实“6S管理”的理念可以深入到我们的工作每一个流程中，包括感染控制、有害物质管理、杜绝安全事故发生，甚至可以为人力资源管理等提升提供非常大的助力，从而使得医疗管理步入标准化精益管理时代。

　　下半年，我院将深入推进“2021年提升客户满意度年”的集团要求，成立“6S管理”小组协助和督导各部门将“6S管理”的工作切实落实到位。

　　“6S管理”工作集中检查

　　随后，自5月31日后，检查小组开展例行行政查房。

　　一是对工作场所物品进行整理。收拾成井然有序的状态，区分必需品和非必需品，对必需品进行分类管理，腾出空间，防止误用、误送丢失。

　　二是对工作场所进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域，将责任落实到具体工作人员，清除尘源、污染源、卫生死角。必需品进行分类管理，腾出空间，防止误用。

　　三是梳理电脑、打印机、网络线路，检修坏的门锁、灯具开关等。

　　四是对需要的物品分门别类放置。明确数量，有效标识，容易取用，容易归位。

　　检查过程中，大家对各科室存在的一些整理不到位的地方进行了共同探讨，并提出了改进的意见建议。

　　医院服务礼仪及规范

　　强化医疗服务礼仪，塑造医院良好形象，全心全意服务患者

　　保证医疗质量和患者安全，不仅是坤如玛丽医院管理永恒的主题，也是未来医疗服务高质量发展的重要保障。在打造“客户满意，员工自豪，社会认同的高品质妇儿医院”和“6S精益管理”的道路上，坤如玛丽始终是认真的!